T.C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından Evrensel hizmet kapsamında nüfusu 500’e kadar olan kırsal bölgelere mobil ses ve geniş bant hizmeti götürülmesi ve sayısal uçurumun azaltılması için Faz-1, Faz-2 ve Faz-3 Evrensel Projeleri kapsamında kurulumları yapılan ULAK 4.5G Baz istasyonlarının alarm izleme, 1. Seviye ve 2. Seviye NOC hizmetleri, OSS üzerinden alınabilecek düzeltici aksiyonların alınması, sahadan yapılması gereken müdahaleler için İşletmeci Operatörün ve/veya Bakım Yüklenicisinin operasyon merkezinin bilgilendirilmesi, parametrik düzenlemeler, performans takibi ve raporlanması, kapasite artışı nedeniyle yeni kurulacak ve/veya şebekeye ilave edilecek ULAK 4.5G ekipmanın entegrasyon işlemlerinin yapılması, rutin güncelleme ve hata düzeltme amaçlı çalışmaların yapılması gibi işlemlerin yürütülmesini kapsamaktadır.